Pelanggan adalah...

Seorang yang paling penting di sisi kita

Ia tidak bergantung pada kita, kitalah yang bergantung padanya
Ia tidak mengganggu pekerjaan kita. Untuknyalah kita bekerja
Ia bukan orang asing pada bisnis kita, Ia adalah bagian dari kita
Kita tidak melayaninya karena kemurahan kita, Ialah yang memberikan kemurahan bagi kita dengan memberi kesempatan kepada kita untuk melayaninya

Mahatma Gandi